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武漢博仕肛腸醫院:尊重病人的權利,保護患者隱私

時間:2019-10-25 14:15:17 來源:八桂網 發布者:DN032

人性化管理是以人為本的管理,每一項服務只有從方便患者出發,才能提高服務質量,提升患者滿意度。武漢博仕肛腸醫院從辦院之日起就提倡“以人為本”的服務理念,致力于尊重、理解、關懷病人,為病人提供人性化的溫馨服務。

人性化的醫療環境

1、溫馨的就醫氛圍,舒適整潔的病房區

武漢博仕肛腸醫院將花園元素引入室內,讓人陶醉在自然景色的美妙和安康復的祈福之中,醫療診室、護士臺、門診或病房的窗臺、書柜上都擺放著各類綠植,使原本冰冷甚至恐怖的醫療環境變得充滿了溫馨之情。

2、顯眼的院內路標,清晰的分流導示牌

走進門診大廳,就有服務人員熱情主動為您引導。醫院的每個路口,從地面、墻壁的各個方向用不同顏色標志出不同科室的箭頭和路牌,患者及家屬靠路標指引就可以輕松找到要去的診室或部門。

3、科學的建筑結構、科學的道路結構

武漢博仕肛腸醫院以無障礙設計理念構建院內四通八達的道路結構。各種推車和輪椅都能方便、穩地到達醫院的每一間診室和病房。保證了病人接送的方便快捷,還減輕了運送過程中的可能對患者產生不利影響的震動。院內衛生間不僅有專為殘疾人設計的無障礙通道和扶手,還裝有護士呼叫裝置,病人在衛生間內發生危險時可及時呼救。

4、溫暖的病房設計、溫馨舒適的病房

武漢博仕肛腸醫院病房在整體設計上充分考慮日照、采光及周邊自然環境因素,確保門診、病房等診療空間充足的自然采光,北側病房可眺望外景,同時引入靈動的光影設計,舒緩患者焦慮及緊張的心情。房型上以舒適性與經濟性衡度最高的雙人間為主體,同時設有三人間與單人間,滿足不同層次客戶的需求。

人性化的醫患關系

1、富有人情味的醫患關系。

武漢博仕肛腸醫院要求醫務人員像對待自己家人一樣,真誠地尊重病人。醫生在巡視病房同時也要向親友探視一樣與病人溝通,觀察病情、了解情緒。護士要始終保持微笑服務,用尊稱和敬語禮貌地接待每一位病人。醫護人員給病人做任何一項醫療處置,都要事先向病人做解釋,處處體現出對病人的關愛與尊重。

2、全方位介入的護理服務

病人從進病房那一刻起,責任護士就有詳細的病房介紹、住院注意事項和護理服務項目等入院服務。在整個住院過程中,病人還會得到與疾病相關的康復指導。此外,我們還將大力推行無陪護理模式,改變過去基礎護理、生活護理由患者家屬代勞的局面,在不增加客戶經濟負擔的前提下,通過分層合理配置護理人力,讓家屬可以陪而不護,既提高患者醫療安全,又滿足患者情感需求,還能大大減輕患者家屬的經濟與精神負擔。

3、尊重病人的權利,保護個人的隱私。

武漢博仕肛腸醫院為了提高就診效率和服務體驗,采用一位醫生只為一名患者看診的模式,全程負責患者的檢查、治療等,時時刻刻為患者著想,待患者離開后,病歷將會嚴密儲存于系統,其余的人不會接觸到病歷,很大程度地保證了患者的隱私。

武漢博仕肛腸醫院從以人為本、讓病人滿意的根本上,加強對職工隊伍的職業道德和專業知識培訓。以適應新的醫療模式,全方位滿足病人的需求,贏得大眾的信任,贏得患者的贊譽。

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